質量及售后

我公司在注重質量的同時,更注重在售后服務工作中用戶的滿意度,公司設立了專門的售后服務及質量投訴部門,更有高素質的服務人員專職處理用戶的各種服務要求,使用戶沒有后顧之憂,得到優秀的全方位服務與指導,我公司特對以下幾方面服務內容承諾如下：
★保證設備的質量
保證供應的產品是全新、未使用過的、質量優良、技術先進且成熟可靠的,保證所提供的設備經過正確安裝、正確運轉和保養,在其使用壽命期內具有滿意和可靠的性能；保證產品符合協議規定的技術、質量要求,產品的選型符合安全可靠、經濟運行和易于維護的要求；保證對其外購配置零部件設備的質量負責,采購中均進行了嚴格的進廠質量檢驗,并保證提供其產品質量合格證書,使用說明及檢驗報告等有關資料；保證向買方交付的圖紙和技術資料清晰、完整,內容正確,并能滿足交貨產品的設計、安裝、調試和維修的要求；保證在交貨前對產品的質理、規格、性能、數量和質量等進行詳細全面的檢驗,并出具一份證明符合協議規定的合格證書；在質保期內,如發現了雙方共同確認的較嚴重的質量缺陷,則質保期中斷。該缺陷消除后,質保期重新開始計算。
★免費指導安裝調試
在需方對我公司產品進行安裝的過程中,公司將派出人員免費提供現場服務,協助用戶解決有關的技術問題,與用戶一起對出廠設備進行安裝調試,對于由我公司產品質量引起的技術問題,我公司將及時快速地解決,對于用戶本身技術條件或設計疏忽引起的問題,我公司技術服務人員也會盡力協助用戶予以解決。
★免費提供完善的設備技術資料
我公司將在設備出廠同時,免費為用戶提供出廠設備的詳細技術資料和技術參數，協助用戶對相關資料進行分析和消化,從而完全掌握設備的特點和性能。
★售后服務
我公司設立了服務機構,人員均為中級職稱以上、受過專業技術培訓的專業人士，在安裝和使用過程中出現一般質量問題,請及時拔打我公司服務專線0553-2516666，公司將在24小時內作出妥善答復。重大質量問題,公司將在第一時間安排有經驗的維修人員到達現場。此外,還建立了每年一次訪用戶的巡檢制度,充分了解用戶的需求,使產品性能更加完善。
★保質期壹年,終身維修
產品質保期為12個月,在質保期內有質量問題,本公司免費為用戶維修或更換相應部件。質保期滿后,用戶若需要對設備進行維修和更改,我公司亦可安排人員前往，且只收取成本費用。
★免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓
在設備生產過程中或設備交付使用后,我公司可在貴公司或用戶工地現場對用戶的操作人員和維護人員進行免費培訓,一般培訓時間為7個工作日,培訓人數由用戶指定,培訓內容為專為用戶設立的設備檢修、維護操作及更換保養等課程,培訓教員均由我公司經驗豐富的工程師擔任,時間安排均可由用戶決定。
★隨時提供備品備件
保修壹年后,維修所需要備品備件,按出廠價提供。
★長期免費提供技術支持
我公司對于購買我公司產品的用戶,長期免費提供技術支持,并在用戶需要對設備提出改造時,提供最佳方案,使用戶能最大限度地在利用已有設備節約開支的基礎上,完成對配電系統的升級改造。